Telegram Stars, выдача proxy и успешно доставленные цифровые конфиги обычно считаются исполненными цифровыми товарами. Возвраты рассматриваются индивидуально, когда можно воспроизвести сбой доставки или проблему на стороне оплаты.
Если платёж прошёл, но продукт не открывает доставку, обратитесь в поддержку через Telegram-бота и укажите контекст покупки и время, чтобы команда могла проверить сессию.
При дублирующихся списаниях или проблемах с повторной покупкой сообщите о платеже как можно быстрее и укажите, использовали ли вы сайт, mini app или бота.